Dépannage WordPress

Site WordPress piraté, page blanche, bug après une mise à jour ?

Décrivez votre problème en 2 minutes. Nous vous rappelons dans la journée pour réaliser un diagnostic gratuit de votre site WordPress.

Vous recevez ensuite une estimation claire, puis nous corrigeons rapidement le problème, sous 48 heures.

Diagnostic gratuit

À partir de 190 € HT

Décrivez votre problème

Réponse sous 2h ouvrées (lun-ven, 9h-18h). Si on ne peut pas réparer, vous ne payez rien.

       
  5.033 avis

Ce qu'on répare

Votre panne est probablement dans cette liste

Six pannes qu’on croise chaque semaine depuis 4 ans.

Chacune a une cause connue et une méthode éprouvée. Si la vôtre n’y figure pas, décrivez-la : le diagnostic reste gratuit.

Site piraté, malware, redirections

Votre site affiche des pubs, redirige vers des pages douteuses ou envoie du spam. On identifie la porte d'entrée, on désinfecte, puis on la referme.

Page blanche, erreur 500

Votre site n'affiche plus qu'une page vide ou un message d'erreur. C'est presque toujours un conflit d'extension ou de PHP : on le trouve et on le corrige.

Site cassé après une mise à jour

Une mise à jour de WordPress, du thème ou d'une extension a tout déréglé. On restaure ce qui doit l'être, puis on refait la mise à jour proprement.

Formulaires qui n'envoient plus

Vos demandes de contact n'arrivent plus dans votre boîte mail, parfois depuis des semaines. On rétablit l'envoi et on le teste avec vous.

Site très lent, qui plante

Chaque page met des secondes à s'afficher et vos visiteurs abandonnent. On identifie ce qui ralentit (images, extensions, hébergement) et on allège.

Site inaccessible, hébergement

Domaine expiré, serveur en rade, certificat SSL périmé : on trouve où ça bloque et on remet votre site en ligne, avec votre hébergeur si besoin.

Comment ça se passe

Trois étapes, un seul interlocuteur

C’est moi, Keziah, cofondateur de Palmsquare, qui prends votre appel et qui suis votre dossier du début à la fin. La réparation est réalisée par notre équipe, sous ma responsabilité.

Vous décrivez le problème (2 minutes)

Le formulaire vous demande trois choses : l'adresse de votre site, votre téléphone et le symptôme. Pas besoin d'être technique, dites-le avec vos mots.

Je vous rappelle, diagnostic gratuit

Sous 2h ouvrées, on regarde ensemble ce qui se passe. Je vous explique la cause en français clair, et je vous annonce un prix ferme. Vous décidez, sans pression.

On répare, souvent dans les 24/48H

Sauvegarde complète d'abord, réparation par notre équipe ensuite, et je reviens vers vous pour vérifier que tout fonctionne. Avec, au passage, les conseils pour que ça ne se reproduise pas.

Keziah, cofondateur de Palmsquare – Votre interlocuteur du premier appel à la vérification finale

Nos formules

Des prix fermes, connus avant d'intervenir

Le diagnostic est gratuit, l’intervention est au forfait selon la panne. Jamais de taux horaire, jamais de surprise.

Diagnostic par téléphone

Gratuit

On identifie ensemble la cause de la panne et je vous annonce le forfait applicable. Si vous décidez de ne pas donner suite, ça s’arrête là, sans frais et sans relance.

Intervention au forfait

À partir de

190 €

Le montant exact dépend de la panne : un bug simple ne coûte pas le prix d’une désinfection complète après piratage. Le forfait est annoncé au diagnostic et confirmé par écrit avant toute action.

Une fois réparé, on évite la rechute

La quasi-totalité des pannes qu’on répare ont la même origine : un site que personne ne met à jour ni ne surveille. La réparation efface le symptôme, la maintenance traite la cause. Mises à jour vérifiées chaque semaine, sauvegardes quotidiennes, surveillance 24h/24 : la prochaine panne, on la voit avant vous, ou elle n’arrive jamais.

Maintenance WordPress

Votre site vitrine tourne, et vous voulez qu’il le reste : en ligne, sécurisé, à jour. Sans y penser, sans mauvaise surprise.

89€

HT/mois

Sans engagement, résiliable à tout moment.

FAQ

Questions fréquentes

Combien ça coûte ?

Le diagnostic par téléphone est gratuit. L’intervention est au forfait, à partir de 190 € HT : le montant exact dépend de la panne (une désinfection après piratage demande plus de travail qu’un bug d’affichage). Le forfait est annoncé au diagnostic, confirmé par écrit avant toute action, et si on ne peut pas réparer, vous ne payez rien.

Vous intervenez en combien de temps ?

On vous rappelle sous 2h ouvrées (du lundi au vendredi, 9h-18h). La plupart des sites sont réparés le jour même. Les cas lourds, comme un piratage étendu, prennent 24 à 48h : le site est alors sécurisé dès la première intervention.

De quels accès avez-vous besoin ?

Idéalement, vos accès hébergeur et WordPress. Vous ne les retrouvez pas ? C’est fréquent, on vous guide pour les récupérer pendant l’appel. Et pour travailler sereinement : sauvegarde complète avant toute action, et on vous recommandera nous-mêmes de changer vos mots de passe une fois l’intervention terminée.

Mon site est chez OVH, Hostinger, o2switch... vous gérez ?

Oui, on travaille avec tous les hébergeurs. Tout se fait à distance, et si le problème vient de l’hébergement lui-même, on s’occupe des échanges avec leur support, avec vous.

Et si ce n'est pas réparable ?

Ça arrive, rarement, sur des sites très anciens. Dans ce cas vous ne payez rien, et on vous présente les options honnêtement : restauration d’une ancienne version, remise à niveau chiffrée, ou refonte. On vous dit la vérité, même quand elle ne nous arrange pas.

Décrivez votre problème

Réponse sous 2h ouvrées (lun-ven, 9h-18h). Si on ne peut pas réparer, vous ne payez rien.