Si tu veux être trouvé facilement sur Google sans dépenser un euro en pub, la fiche Google My Business est ton meilleur allié.
C’est elle qui affiche ton entreprise directement dans Google Maps et dans les résultats locaux, avec ton nom, tes horaires, tes avis et même des photos.
Le problème, c’est que beaucoup d’entreprises la négligent ou la remplissent à moitié… et passent à côté de clients prêts à acheter.
Dans ce tuto, je vais te montrer pas à pas comment créer, optimiser et utiliser ta fiche pour booster ta visibilité locale et donner envie aux prospects de te choisir plutôt qu’un concurrent.
Qu’est-ce qu’une fiche Google My Business ?
Une fiche Google My Business, c’est un peu la vitrine de ton business… mais directement dans Google.
Elle s’affiche quand quelqu’un cherche ton nom ou un service que tu proposes, que ce soit dans la recherche classique ou sur Google Maps.
Dedans, on retrouve toutes les infos clés : ton nom, ton activité, ton adresse, tes horaires, ton numéro, ton site… et même des photos pour donner envie.
Pourquoi c’est un game changer ?
- Tu gagnes en visibilité locale : si quelqu’un tape “photographe Marseille”, une fiche bien optimisée peut te mettre en haut de la liste.
- Tu boostes ton SEO : Google adore mettre en avant ses propres outils.
- Tu capitalises sur tes avis : plus ils sont positifs, plus ils déclenchent des appels et des demandes de devis.
💡 Fun fact : d’après Google, une fiche complète a jusqu’à 2,7 fois plus de chances d’inspirer confiance aux internautes.
Préparer les informations avant de créer ta fiche
Avant de te lancer, gagne du temps : prépare tout dans un dossier ou un fichier, prêt à être copié-collé au moment de créer ta fiche. Comme ça, pas de va-et-vient inutile, et tu es sûr·e de rien oublier.
- Nom et catégorie de l’entreprise
Note ton nom officiel (celui qui figure sur tes documents) et choisis la catégorie la plus précise possible. Exemple : “Photographe de mariage” plutôt que juste “Photographe”. - Adresse ou zone d’intervention
Si tu as un local, mets l’adresse exacte. Si tu te déplaces ou travailles à distance, indique clairement ta zone d’intervention (villes, départements, régions). - Coordonnées (téléphone, site web)
Ajoute un numéro direct et l’URL de ton site. Évite les numéros surtaxés qui font fuir. - Description de l’activité
Rédige un texte clair qui explique ce que tu fais, pour qui, et ce qui te différencie. Google te donne 750 caractères : prépare un texte qui donne envie. - Visuels (logo, photos, vidéos)
Mets ton logo en bonne qualité, des photos de ton lieu, de ton équipe ou de tes produits, et pourquoi pas une courte vidéo pour montrer ton savoir-faire.info-box
Mets tout ça dans un Google Docs ou un dossier sur ton ordi. Le jour où tu crées la fiche, tu n’as plus qu’à piocher dedans.
Créer ta fiche Google My Business : le tutoriel pas à pas
Si tu préfères, on a fait ce tutoriel également en format vidéo que tu peux regarder ci-dessous :
Étape 1 : Accéder à Google My Business
Ouvre Google et tape “Google My Business” ou “Google Business Profile”.
Clique sur le lien officiel (celui qui commence par https://business.google.com).
Connecte-toi avec ton compte Google pro.
💡 Astuce : si tu as déjà un compte perso et un pro, connecte-toi avec le bon dès le départ pour éviter de devoir tout recommencer.
Étape 2 : Renseigner ton nom et la catégorie
Entre exactement le nom de ton entreprise, tel qu’il apparaît sur tes documents officiels et ta communication.
Puis choisis la catégorie principale qui correspond le mieux à ton activité.
Plus elle est précise, plus Google pourra te montrer aux bonnes personnes.
Exemple :
- “Boulangerie artisanale” plutôt que “Boulangerie”
- “Coach sportif personnel” plutôt que “Coach”
Étape 3 : Ajouter l’adresse ou définir la zone d’intervention
- Si tu as un établissement physique : indique l’adresse complète (Google affichera une carte).
- Si tu te déplaces ou travailles à distance : choisis “Je fournis des services dans une zone définie” et entre les villes ou zones desservies.
Si tu veux éviter que ton adresse perso apparaisse, coche l’option pour ne pas afficher l’adresse. Google utilisera seulement ta zone.
Étape 4 : Ajouter tes coordonnées et ton site web
Ajoute ton numéro de téléphone et l’URL de ton site web.
Ça permet à tes clients de te contacter directement et à Google de relier ta fiche à ton site, ce qui renforce ton SEO local.
Si tu n’as pas encore de site web, notre agence WordPress peut t’accompagner pour en créer un sur-mesure.
On propose aussi une formation WordPress finançable via le CPF si tu veux apprendre à le faire toi-même.
Mais peu importe la méthode que tu choisis : avoir un site relié à ta fiche Google My Business est un vrai game changer.
Il te permet de transformer beaucoup plus de simples visiteurs en prospects… et donc en clients.
C’est quelque chose qu’on recommande à tous nos clients de faire !
Étape 5 : Indiquer tes services
Balance tout ce que tu proposes, sans rien oublier. Google se sert de ces infos pour décider à qui montrer ta fiche.
Sois précis : plutôt que juste “Plombier”, écris “Installation chauffe-eau”, “Dépannage fuite”, “Rénovation salle de bain”…
Plus c’est clair et détaillé, plus tu as de chances d’apparaître sur des recherches hyper ciblées.
Étape 6 : Définir tes horaires d’ouverture
Note tes horaires classiques… mais pense aussi aux horaires exceptionnels (jours fériés, vacances, événements).
Google adore les fiches à jour. Et surtout, ça évite que des clients fassent le déplacement pour rien.
Étape 7 : Rédiger la description de l’entreprise
En quelques lignes, explique qui tu es, ce que tu fais et pourquoi on devrait te choisir toi plutôt qu’un autre.
Mets en avant ton gros point fort (rapidité, expertise, service premium…) et glisse naturellement des mots-clés liés à ton activité pour booster ton SEO.
Étape 8 : Ajouter des photos et vidéos
Ne t’arrête pas à ton logo. Montre ton local, ton équipe, tes produits, tes réalisations… et si possible une petite vidéo de présentation.
Une fiche avec des visuels attire beaucoup plus de clics et d’appels qu’une fiche vide.
Étape 9 : Finaliser et valider la fiche
Relis, corrige, et valide.
Google peut te demander une preuve (code par courrier, vidéo, appel).
Une fois que c’est bon, ta fiche apparaîtra sur Google Search et Google Maps… et là, tu pourras vraiment commencer à la faire vivre.
Comment optimiser ta fiche Google My Business
- Publie des posts et actualités : promos, nouveautés, événements, conseils… Chaque post est une occasion de ressortir dans les résultats et de montrer que ton business est actif.
- Réponds aux avis clients : qu’ils soient positifs ou négatifs, prends toujours le temps de répondre. Ça montre que tu es à l’écoute et ça rassure les futurs clients.
- Mets à jour régulièrement les informations : horaires, adresse, numéro… Garde ta fiche à jour pour éviter les mauvaises surprises aux clients et plaire à Google.
- Ajoute un lien direct pour collecter des avis : envoie-le à tes clients après chaque prestation avec un petit message sympa pour booster tes chances d’obtenir 5 étoiles.
Erreurs à éviter avec Google My Business
- Avoir des infos différentes de ton site web : Google déteste l’incohérence, et tes prospects aussi.
- Choisir la mauvaise catégorie : ça te rend moins visible auprès des bonnes personnes.
- Ne pas mettre de photos : une fiche vide donne l’impression d’une entreprise inactive.
- Ignorer les avis : pas de réponse = image d’entreprise froide ou absente.
Bien remplie et régulièrement mise à jour, ta fiche Google My Business devient un vrai moteur de visibilité locale.
Elle te permet de capter l’attention au moment précis où tes prospects te cherchent, et de les convaincre grâce à des infos claires, des photos parlantes et des avis rassurants.
Que tu gères ta fiche toi-même ou que tu fasses appel à une agence, l’important c’est de la voir comme un outil vivant, qui évolue avec ton activité.
Chaque mise à jour, chaque réponse à un avis et chaque visuel ajouté, c’est une opportunité de plus de transformer un simple curieux en client.
