L’email marketing reste l’un des canaux les plus rentables pour développer ton business.
Le problème ? La plupart des outils sont soit trop chers, soit trop compliqués.
C’est là que Brevo entre en jeu.
Anciennement Sendinblue, ce logiciel français lancé en 2012 compte aujourd’hui plus de 500 000 utilisateurs à travers le monde, dont de grandes marques comme Carrefour, Michelin ou Les Échos.
Mais Brevo n’est pas qu’un outil d’emailing.
C’est une plateforme tout-en-un : tu gères tes campagnes, ton CRM, tes rendez-vous, tes paiements, et même tes appels depuis une seule interface.
C’est un outil qu’on utilise chez Palmsquare depuis plus d’ un an et on a décidé de vous le présenter. Si vous préférez, on a aussi fait une vidéo sur le sujet.
Qu’est-ce que Brevo ?
Brevo, c’est un outil d’email marketing et de gestion de la relation client (CRM).
Son objectif est simple : t’aider à communiquer avec tes clients et à gérer ton business depuis une seule plateforme.
Avec Brevo, tu peux :
- envoyer des emails à tes clients et leads (newsletters, promos, campagnes automatisées),
- gérer ta base de contacts (noms, emails, numéros, historique des échanges),
- programmer des scénarios automatiques (exemple : une personne s’inscrit à ta newsletter → elle reçoit un mail de bienvenue → deux jours plus tard un SMS avec ton offre),
- suivre tes prospects dans un tableau de ventes (pipeline CRM),
- prendre des rendez-vous grâce à un agenda en ligne intégré,
- encaisser des paiements via des liens de paiement sécurisés.
En résumé : au lieu d’avoir 4 ou 5 logiciels différents pour l’emailing, les rendez-vous, les paiements et le suivi client, Brevo te permet de tout faire au même endroit.
Quelles sont les fonctionnalités de Brevo ?
Gestion des contacts & CRM intégré
La base de Brevo, c’est la gestion des contacts.
Tu peux importer ta liste existante (via un fichier Excel ou depuis un autre outil), ajouter un contact manuellement ou les récupérer automatiquement grâce à des formulaires et des landing pages.
Chaque contact a sa fiche complète : prénom, email, numéro de téléphone, mais aussi historique des emails reçus, ouvertures, clics, notes internes, tâches à réaliser… Tu peux même l’associer à une entreprise si tu bosses en B2B.
Tu disposes aussi d’un mini-CRM intégré :
- tu crées des listes pour segmenter tes contacts (exemple : prospects intéressés par une formation, clients actifs, leads chauds),
- tu ajoutes des notes pour partager des infos avec ton équipe,
- tu planifies des tâches (ex. rappeler un prospect lundi à 9h),
- tu peux attribuer des suivis à tes collaborateurs.
Tu n’as plus besoin de jongler entre un tableur Excel pour tes emails et un CRM à part. Tout est centralisé directement dans Brevo.
Campagnes marketing (email, SMS, WhatsApp, push web)
Brevo est avant tout un outil d’email marketing. Tu peux créer des newsletters, des emails promotionnels ou des séquences plus personnalisées grâce à son éditeur drag & drop (très simple à prendre en main).
Tu choisis :
- l’expéditeur (ton adresse pro configurée dans Brevo),
- les destinataires (une liste, un segment précis, ou certains contacts exclus),
- l’objet du mail (tu peux même utiliser l’IA de Brevo pour trouver la meilleure accroche).
Mais l’email n’est pas la seule option. Brevo te permet aussi de lancer des campagnes :
- par SMS, pratique pour des rappels rapides ou des promos limitées,
- sur WhatsApp, pour créer une relation plus directe avec tes clients,
- via des notifications push web, qui s’affichent directement dans le navigateur de tes visiteurs (comme les alertes de promo sur certaines apps).
Et pour optimiser tes résultats, tu peux faire de l’A/B testing : tester deux objets ou deux versions d’un même email, et voir laquelle performe le mieux.
À la fin de chaque campagne, tu accèdes à des statistiques détaillées : taux d’ouverture, taux de clics, désinscriptions, voire taux de réponse. De quoi savoir ce qui marche et ce qu’il faut améliorer.
Automatisations et scénarios marketing
C’est sans doute l’une des plus grosses forces de Brevo : l’automatisation.
Plutôt que d’envoyer tous tes mails manuellement, tu peux créer de vrais scénarios automatiques (workflows).
Comment ça marche ?
Tu définis un déclencheur → par exemple :
- une personne s’inscrit à ta newsletter,
- elle télécharge ton ebook,
- elle réserve un rendez-vous,
- elle abandonne son panier sur ton site e-commerce.
Ensuite, tu choisis des actions :
- envoyer un email de bienvenue,
- programmer un SMS deux jours plus tard,
- ajouter le contact dans une liste “prospects chauds”,
- créer une tâche pour ton équipe commerciale.
Tu peux même ajouter des délais et conditions : “Si la personne a ouvert le mail, alors envoie-lui une offre spéciale. Sinon, renvoie-lui un rappel 48h plus tard.”
Bref, Brevo te permet de mettre en place des tunnels automatisés complets, qui tournent tout seuls une fois configurés.
Résultat : tu gagnes du temps, tu restes présent dans l’esprit de tes prospects, et tu maximises tes conversions.
Emails transactionnels (SMTP & API)
En plus des campagnes marketing, Brevo gère aussi les emails transactionnels.
Ce sont tous les messages automatiques que ton site ou ton application doit envoyer :
- confirmation d’inscription,
- validation de commande,
- réinitialisation de mot de passe,
- suivi de livraison, etc.
Tu peux connecter ton site (WordPress, Shopify, WooCommerce, ou même une application sur-mesure) au serveur SMTP de Brevo ou à son API.
Résultat : tes mails partent de façon fiable, avec de vraies statistiques derrière (taux de délivrance, erreurs, ouverture).
Si tu utilises déjà WordPress, par exemple, au lieu de te battre avec l’email intégré à WooCommerce (souvent moche et peu fiable), tu peux tout faire passer par Brevo. Tu profites d’un éditeur bien plus propre et tu réduis le risque que tes mails tombent en spam.
Tu assures la fiabilité de tous les messages essentiels pour ton business, et tu gardes un œil sur leur performance.
Comment bien paramétrer ton compte, c’est essentiel
Si tu veux que tes emails arrivent vraiment en boîte de réception (et pas en spam), il y a une règle d’or : bien configurer ton compte Brevo dès le départ.
- Utilise ton propre nom de domaine → oublie les adresses Gmail, Outlook ou Yahoo. Ça fait moins pro et surtout, ça flingue ta délivrabilité.
- Crée une adresse email dédiée et authentifiée → par exemple contact@tondomaine.com. Ça renforce ta crédibilité auprès des serveurs.
- Active les enregistrements d’authentification (SPF, DKIM, DMARC) → ça se fait côté DNS, et ça prouve que tes emails viennent bien de toi.
- Paramètre tout ça dès l’ouverture de ton compte → je l’explique en détail dans mon tuto vidéo, mais retiens une chose : c’est un passage obligatoire si tu veux que tes campagnes fonctionnent.
Conversations omnicanales (chat, réseaux sociaux, emails)
Avec Brevo, tu peux centraliser toutes tes conversations clients au même endroit. Au lieu de jongler entre ta boîte mail, Messenger, WhatsApp, Instagram ou le chat de ton site web, tout arrive directement dans un seul tableau de bord.
Concrètement, ça veut dire que :
- si un prospect t’écrit via le chat de ton site,
- si un client t’envoie un message sur Instagram,
- ou si tu reçois une question par email,
👉 tu retrouves tout ça dans la même interface.
Résultat : tu ne rates plus aucun message, tu gagnes du temps, et tu peux même répartir les réponses dans ton équipe.
Exemple : ton community manager gère Instagram, ton support répond aux mails, et toi tu gardes la main sur WhatsApp Business… mais tout est synchronisé.
C’est une vraie différence avec d’autres outils d’email marketing qui s’arrêtent à la newsletter. Brevo te permet aussi d’assurer un service client réactif et centralisé.
Pipeline commercial & opportunités de vente
Brevo ne se limite pas à l’email marketing : il intègre aussi un CRM complet pour gérer ton pipeline de vente.
Tu peux créer un tableau avec différentes étapes (ex. : nouveau prospect → qualification → démo programmée → gagné/perdu).
Chaque contact peut être transformé en opportunité commerciale, avec :
- un montant associé,
- une date de clôture prévue,
- des tâches à réaliser (appeler, relancer, envoyer une proposition),
- des notes pour garder le suivi.
Tu peux déplacer tes prospects d’une étape à l’autre manuellement ou automatiquement (ex. : si un rendez-vous est booké, le prospect passe directement à l’étape “démo programmée”).
Avantage : tu visualises en un coup d’œil ton chiffre d’affaires potentiel, tes deals gagnés/perdus, et la performance de ton équipe si vous êtes plusieurs à gérer le pipeline.
Tu n’as plus besoin d’un CRM externe type Pipedrive ou HubSpot pour suivre tes ventes. Brevo centralise déjà tout ça, directement connecté à tes campagnes marketing et tes automatisations.
Brevo Meeting
Brevo intègre aussi une fonctionnalité qui remplace des outils comme Calendly : la prise de rendez-vous en ligne.
Tu peux créer une page de réservation connectée à ton agenda (Google Calendar, Outlook, etc.), et laisser tes prospects choisir directement un créneau disponible.
Pratique pour éviter les allers-retours par mail ou les confusions d’agenda.
Tu gères à la fois ton agenda, tes prospects et même tes paiements… directement dans Brevo.
Et le plus de tout ça, tu peux aussi connecter ta page de rendez-vous aux automatisations de Brevo, ce qui rend l’outil extrêmement puissant.
Téléphone et VOIP intégrée
Brevo va encore plus loin en intégrant une solution de téléphonie.
Tu peux obtenir un numéro français directement dans l’outil, et passer ou recevoir tes appels depuis ton ordinateur.
Concrètement, ça t’évite :
- d’acheter un deuxième téléphone juste pour ton activité,
- de jongler entre plusieurs applis de VOIP,
- ou de mélanger appels perso et pro sur la même ligne.
Tu peux :
- composer un appel depuis Brevo,
- recevoir des appels entrants sur ton numéro pro,
- attribuer une ligne à tes collaborateurs,
- consulter l’historique et même écouter les enregistrements.
Côté stats, Brevo te donne aussi la durée moyenne des appels, le nombre d’appels entrants/sortants, et les performances de ton équipe commerciale.
Idéal pour une PME ou une équipe de vente qui veut tout centraliser sans ajouter une appli de plus.
Paiements et facturation
Brevo intègre aussi une brique paiement qui simplifie énormément la facturation.
Tu peux créer un lien de paiement personnalisé, l’envoyer à ton client, et il règle directement en ligne par carte bancaire.
Les frais sont ultra compétitifs : 1 % seulement par transaction, là où d’autres plateformes facturent 2 à 3 %.
Et si tu veux aller encore plus loin, Brevo propose même une carte bancaire virtuelle ou physique, reliée à ton compte, pour gérer directement tes dépenses professionnelles.
Tu centralises non seulement ton marketing et tes ventes, mais aussi tes encaissements et ta gestion financière, sans avoir à utiliser un outil de facturation séparé.
Pour qui Brevo est fait ?
Brevo s’adresse à tous ceux qui veulent un outil simple et complet pour gérer leur communication et leurs ventes.
- Freelances et solopreneurs → tu centralises tes emails, tes rendez-vous et même tes paiements sans multiplier les applis.
- PME et startups → ton équipe bosse sur le même outil : marketing, ventes, support client… tout est connecté.
- Organismes de formation & e-commerce → tu crées des newsletters, tu automatises tes relances SMS et tu encaisses directement tes paiements.
- Équipes commerciales → pipeline, appels, suivi des prospects… tu sais exactement où tu en es dans ton chiffre d’affaires.
Combien coûte Brevo ?
Brevo a l’avantage d’être accessible à tous les budgets. Tu peux commencer gratuitement et évoluer selon tes besoins.
L’offre gratuite (et ses limites)
Tu envoies jusqu’à 300 emails par jour.
C’est suffisant pour tester l’outil ou gérer une petite newsletter < 1000 contact.
Mais tu es vite limité si tu veux automatiser ou professionnaliser tes campagnes.
L’offre Starter
À partir de 19 €/mois (selon le volume d’emails), tu débloques l’envoi illimité par jour, la suppression du logo Brevo et des fonctionnalités plus avancées.
Parfait pour un freelance ou une petite entreprise qui veut commencer à structurer sa communication.
L’offre Business
À partir de 49 €/mois, tu accèdes aux vraies options pro : segmentation avancée, automatisations puissantes, A/B testing, support prioritaire… C’est l’offre idéale pour une PME ou une équipe qui veut centraliser marketing + ventes.
Par rapport à des concurrents comme Mailchimp, HubSpot ou ActiveCampaign, Brevo reste largement moins cher pour un niveau de fonctionnalités équivalent, voire supérieur.
C’est ce qui en fait un choix malin pour les freelances comme pour les PME.
Les avantages de Brevo
Pourquoi choisir Brevo plutôt qu’un autre outil ?
- Facile à utiliser → interface claire, pas besoin d’être un expert.
- Tout-en-un → emailing, CRM, rendez-vous, paiements… tu as tout au même endroit.
- Multicanal → email, SMS, WhatsApp, push web.
- Tarifs compétitifs → bien moins cher que la plupart des alternatives.
- Conforme RGPD → tes données restent hébergées en Europe.
En clair : tu gagnes du temps, tu simplifies ton organisation, et tu gardes ton budget sous contrôle.
Les limites de Brevo
Aucun outil n’est parfait, et Brevo a aussi ses points faibles :
- Certaines fonctions avancées (comme certaines automatisations ou le support prioritaire) ne sont dispo que sur les plans supérieurs.
- Moins adapté aux grandes entreprises qui ont besoin de solutions très poussées comme HubSpot ou Salesforce.
- Support client perfectible sur l’offre gratuite et Starter (réponse plus lente).
Rien de bloquant pour un freelance, une PME ou un organisme de formation, mais à garder en tête si tu prévois de scaler très vite.
3 exemples d’utilisation de Brevo
1. Envoyer une newsletter chaque semaine
Avec Brevo, tu peux créer des formulaires de capture (intégrés à ton site web) pour récupérer les emails de tes visiteurs.
Chaque semaine, tu envoies une newsletter avec les modèles d’email déjà prêts dans Brevo.
Et derrière, tu suis les stats : ouvertures, clics, désinscriptions… de quoi savoir si ton contenu performe.
2. Suivre tes rendez-vous et tes leads
Tu peux connecter Brevo à ton outil de prise de rendez-vous.
Chez nous, on n’a pas encore migré sur Brevo Meeting, mais on pourrait.
Résultat : dès qu’un rendez-vous est pris, le contact est ajouté dans le pipeline.
Si le rendez-vous a lieu, il est déplacé dans la bonne étape → simple et efficace pour suivre tes leads sans te perdre.
3. Automatiser la relation avec tes prospects
Sur notre site, on a plusieurs formulaires (pour télécharger un PDF ou s’inscrire à une formation).
Dès qu’une personne laisse ses infos, elle reçoit automatiquement un premier mail de confirmation.
Puis, elle entre dans une séquence automatisée de plusieurs emails pour être relancée, réchauffée et recevoir du contenu.
Ça tourne tout seul, et ça nous permet de rester présents sans envoyer chaque mail à la main.
Que vaut l’IA de Brevo ?
Soyons honnêtes : l’IA chez Brevo, pour l’instant, c’est pas ce qui fait la différence.
Ils ont lancé quelques options quand c’était la mode d’ajouter de “l’IA partout” : génération de contenu simple, un peu de rédaction… mais rien de transcendant.
Résultat : l’IA reste assez discrète dans la plateforme, noyée au milieu de toutes les fonctionnalités principales.
Perso, je préfère encore utiliser des outils externes spécialisés pour la rédaction ou les visuels.
👉 La bonne nouvelle ? Brevo ne compte pas en rester là.
D’après leur roadmap interne, plusieurs nouveautés sont prévues pour la fin de l’année :
- Génération & traduction de templates (emails et Création de Landing Page)
- Coaches IA pour guider dans la création de campagnes
- Constructeur de workflows IA pour automatiser encore plus facilement
À voir comment ça évolue, mais pour le moment, je ne conseillerais pas Brevo uniquement pour son IA.
Notre avis sur Brevo
Clairement, Brevo c’est un super outil.
On l’a utilisé pendant plus d’un an avant de tester d’autres solutions plus “gros calibres” comme ActiveCampaign, histoire d’avoir plus de fonctionnalités.
Mais quand un commercial de Brevo est revenu vers nous pour une collaboration, ça nous a permis de redécouvrir la plateforme. Résultat : on a réintégré l’ensemble de nos tunnels, formulaires et automatisations dans Brevo. Et franchement… ça fait le job, largement.
On a testé quasiment tous ses concurrents, et Brevo reste le plus simple à prendre en main, avec le meilleur rapport qualité/prix/fonctionnalités.
Tu peux presque tout faire avec, même dans la version gratuite. Contrairement à d’autres qui te brident dès le départ, Brevo te laisse vraiment tester la majorité des fonctionnalités sans rien payer.
En clair : si tu veux un outil efficace, simple, et qui ne te coûte pas un bras, tu peux foncer les yeux fermés.
