20 KPI importants à suivre pour analyser votre site internet

Vous vous demandez si votre site web est performant et quels objectifs viser pour l’améliorer ? Dans cet article, nous vous dévoilons les 20 KPIs essentiels pour suivre l’évolution de votre site internet, que ce soit un site vitrine, un e-commerce ou une landing page.

Taux de rebond, temps passé sur la page, ou encore conversion : nous explorerons ces indicateurs clés pour vous aider à optimiser votre stratégie digitale. Découvrez comment ces données peuvent transformer votre site en un outil efficace pour atteindre vos objectifs et attirer plus de visiteurs.

Qu’est-ce qu’un KPI de site internet ?

Un KPI (Key Performance Indicator) en anglais est, en bon français, un indicateur clé de performance ! On les utilise pour mesurer l’efficacité d’un site internet dans le cadre de stratégies webmarketing.

Il peut s’agir du taux de conversion, du temps moyen passé sur une page, ou du taux de rebond… Ne vous inquiétez pas, on va vous démystifier cela juste après !

Ces indicateurs permettent de déterminer si vos objectifs stratégiques sont atteints et d’identifier les points à améliorer pour optimiser la pertinence de votre site.

Les KPIs sont vraiment essentiels pour savoir où mettre ses efforts et ne pas perdre son temps à essayer d’améliorer ces éléments futiles !

Les différents types de KPIs

Il existe plusieurs types de KPIs à suivre et à connaître pour évaluer la performance de votre site, sinon ce serait trop simple ! Chacun d’entre eux a un rôle spécifique :

• KPIs de Trafic : Pour mesurer le nombre de visiteurs sur votre site. Exemples : visiteurs uniques, sources de trafic.
• KPIs de Conversion : Pour évaluer si les gens qui viennent sur votre site restent et passent à la caisse. Exemples : taux de conversion, coût par conversion.
• KPIs SEO : Pour voir si votre référencement naturel tient bien la route. Exemples : positionnement des mots-clés, trafic organique.
• KPIs d’Engagement : Pour voir si vos visiteurs interagissent avec votre contenu. Exemples : taux de rebond, temps moyen sur la page.

Où suivre ces KPIs ?

Pour suivre vos KPIs, vous pouvez utiliser plusieurs outils gratuits (oui, enfin), chacun offrant une analyse précise de vos performances :

• Google Analytics : GA4 pour les intimes, c’est la plateforme incontournable pour suivre le trafic, le comportement des utilisateurs et les conversions. On vous mettra des captures d’écran pour vous guider.
• Google Search Console : Un autre superbe outil de Google. Idéal pour monitorer les KPIs SEO comme le positionnement des mots-clés et les performances dans les résultats de recherche.
• Tableaux de bord personnalisés : Si vous êtes un peu plus technique, vous pouvez aussi centraliser vos données avec des outils comme Data Studio ou Google Sheets pour avoir une vue d’ensemble de vos KPI. Mais pour ce dernier, ce n’est pas obligatoire.

Si vous n’avez pas encore connecté Google Analytics et la Search Console à votre site web, vous pouvez regarder notre vidéo sur le sujet.

Quel KPI suivre sur son site internet ?

Maintenant que vous comprenez l’importance des KPIs et savez où les consulter, il est essentiel de savoir quels indicateurs surveiller. Le choix des KPIs à suivre dépendra de vos objectifs stratégiques, du type de site que vous gérez, et des éléments les plus pertinents pour évaluer vos performances. 🎯

Voici une liste non exhaustive de 20 KPIs importants à suivre pour analyser et optimiser votre site internet :

1. Nombre de visites
2. Sources de trafic
3. Nouvelles sessions
4. Origine géographique des visiteurs
5. Trafic par appareils
6. Taux de visiteurs récurrents
7. Nombre de pages vues par session
8. Temps passé par page
9. Durée moyenne de visite
10. Taux d’engagement sur les contenus
11. Taux de clics (CTR)
12. Temps/vitesse de chargement des pages
13. Core Web Vitals
14. Nombre de conversions
15. Taux de conversion
16. Coût d’acquisition
17. Panier moyen
18. Taux de paniers abandonnés
19. Taux de sortie spécifique par page
20. Taux de rebond

En croisant ces différents indicateurs, vous obtiendrez une vision claire et détaillée des performances de votre site. Cela vous permettra d’ajuster vos actions pour maximiser l’efficacité de votre stratégie digitale. Nous allons les décortiquer juste en dessous :

Trafic et Acquisition

Nombre de visites

Le nombre de visites est le premier indicateur que l’on regarde sur son site web, car c’est la performance la plus révélatrice des performances de votre site web. Il représente le nombre de sessions total enregistrées sur une période donnée, vous donnant un aperçu du volume de trafic. Chaque visite correspond à une session unique, qu’elle soit réalisée par un visiteur récurrent ou un nouveau visiteur. 

Surveiller ce KPI vous permet de mesurer la fréquentation de votre site par les internautes et d’évaluer l’impact de vos actions. Un volume de visites qui monte en flèche veut généralement dire que votre contenu plaît.

Sources de trafic

Les sources de trafic vous indiquent d’où viennent les visiteurs de votre site, c’est un KPI essentiel pour comprendre et optimiser vos efforts marketing. 🌍

Ces sources peuvent inclure :

• Trafic organique : Les visiteurs qui arrivent sur votre site web via une recherche Google (SEO).
• Trafic direct : Des visiteurs qui tapent directement votre URL dans leur navigateur.
• Réseaux sociaux : Les utilisateurs qui viennent des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, ou LinkedIn.
• Trafic référent : Des visites qui ont cliqué sur un de vos liens sur un autre site (un backlink).
• Organic Video : Des utilisateurs qui sont venus sur votre site web depuis une plateforme vidéo comme YouTube, Dailymotion ou Vimeo.
• Email : Les visiteurs qui ont cliqué sur votre lien depuis leur boîte mail suite à une campagne ou juste un échange.

Analyser ces canaux vous aide à déterminer quels efforts apportent le plus de visiteurs, et où concentrer vos stratégies pour maximiser votre audience. 📊

Nouvelles sessions

Les nouvelles sessions représentent le pourcentage de nouveaux visiteurs qui débarquent sur votre site. Ce KPI vous permet d’évaluer l’attrait de votre site auprès de nouvelles personnes. Une augmentation du nombre de nouvelles sessions peut indiquer que vos efforts de marketing, tels que le SEO ou les campagnes publicitaires, attirent de plus en plus de personnes.

Un grand nombre de nouvelles sessions est souvent signe de croissance, mais il est important de le croiser avec d’autres KPIs pour comprendre si ces nouveaux visiteurs reviennent et s’engagent sur votre site.

Origine géographique des visiteurs

L’origine géographique des visiteurs vous permet de savoir d’où viennent vos utilisateurs. Cet indicateur vous donne une vision précise des lieux où votre site est le plus consulté.

C’est un métrique qui peut être ultra pertinent si vous vous adressez à un marché plutôt local ou, à l’inverse, si vous essayez de vous développer à l’international! Mais ça peut aussi être marrant de voir que des Russes visitent votre site web de poterie en terre cuite ! 😆

Trafic par appareils

Le trafic par appareils vous montre sur quelles catégories d’appareils vos visiteurs utilisent pour accéder à votre site. Est-ce qu’ils sont sur mobile, tablette ou ordinateur ? En moyenne, 50% des visiteurs viennent depuis leur téléphone, 50% sur PC et 2-3% érudit sur tablette ou smart TV.

Oui, j’ai essayé de visiter mon site web depuis un réfrigérateur connecté et ça marche bien ! Bon, je ne vous dis pas qu’il faut faire le testage de votre site web sur tous les supports du monde. Mais ça vous montre bien qu’avoir un site web aussi bien sur PC que sur mobile, c’est obligatoire, et ça va même au-delà du responsive !

Analyser le trafic par appareils vous permet donc de mieux comprendre les habitudes de vos visiteurs et d’ajuster votre stratégie en conséquence. 

Taux de visiteurs récurrents

Le taux de visiteurs récurrents est un indicateur clé qui mesure la capacité de votre site à faire revenir les utilisateurs. Un taux élevé de visiteurs récurrents est souvent le signe d’une bonne fidélisation et d’une expérience utilisateur réussie. 🎯

Ce KPI montre que les visiteurs aiment ce que vous faites, et reviennent régulièrement lire vos articles de blog ou autre contenu. Plus vous allez créer du contenu qui suscite l’intérêt, plus vos pages seront visitées et plus la fréquentation de votre site web sera élevée! Et ça, les moteurs de recherche adorent et cela peut fortement impacter votre SEO.

Engagement Utilisateur

Nombre de pages vues par session

Le nombre de pages vues par session est un indicateur qui mesure combien de pages web un utilisateur consulte lors de sa visite sur votre site. Un nombre élevé de pages vues par session est généralement un bon signe : cela montre que vos visiteurs sont engagés et trouvent votre contenu intéressant. 📄

Cet indicateur peut aussi révéler la qualité de navigation et la facilité avec laquelle les utilisateurs trouvent ce qu’ils cherchent. Plus les visiteurs consultent de pages, plus ils explorent votre site, ce qui peut augmenter les chances de conversions. 💡

Parce que c’est bien d’avoir des visiteurs, mais s’ils ne vont pas plus loin que la porte d’entrée, ce n’est pas très lucratif. Donc, augmenter le nombre de pages consultées par vos visiteurs en chaque session est un gage d’engagement, sauf si vous avez juste une landing page. Là, c’est différent!

Durée moyenne de visite

La durée moyenne de visite mesure le temps moyen passé par les utilisateurs sur votre site lors d’une session.

Plus vos utilisateurs passent du temps à consulter votre contenu, plus cela indique qu’il est intéressant ! On ne va pas regarder une série qui ne plaît pas pendant 3 mois juste pour connaître la fin ! De même, on ne va pas rester 10 minutes sur un article qui ne nous donne pas la réponse à notre question, sauf si on a fait une pause entre temps !

Ce KPI est très intéressant si vous voulez mesurer efficacement l’engagement de vos visiteurs et la qualité de vos contenus.

Taux de clics (CTR)

Le taux de clics (CTR) mesure le pourcentage d’utilisateurs qui effectuent une action en cliquant sur un lien ou un élément de votre site par rapport au nombre total de fois où cet élément a été vu. 🎯

Un taux de clics élevé indique que votre contenu, vos appels à l’action, ou vos annonces sont pertinents et incitent les utilisateurs à agir. À l’inverse, un CTR faible peut suggérer que vos éléments ne captent pas suffisamment l’attention ou ne sont pas assez attractifs. 📊

Exemple : Imaginons que votre site apparaisse dans le top 5 des résultats d’une recherche Google. Si votre annonce est vue 100 fois et que 5 personnes cliquent dessus, votre CTR est de 5%. Vous pouvez voir ces données sur la Search Console de Google.

Taux d’engagement sur les contenus

Le taux d’engagement sur les contenus mesure le niveau d’interaction des utilisateurs avec ce que vous publiez sur votre site, que ce soit des articles, vidéos, ou autres formats. Ce KPI englobe les commentaires, partages, likes, et autres formes d’activité des visiteurs. 🎯

Un taux d’engagement élevé signifie que vos contenus suscitent de l’intérêt et incitent les utilisateurs à interagir. C’est un excellent indicateur de la qualité et de la pertinence de ce que vous proposez.

C’est un KPI pertinent dans le cas où vous avez un blog, par exemple. Même si de nos jours, sur des sites à but commercial, le taux d’engagement sur les contenus est de moins en moins important au profit du taux de conversion.

Exemple : Si vous publiez un article sur votre blog et que cet article reçoit 100 likes, 50 partages et 30 commentaires sur 1000 vues, cela indique un taux d’engagement significatif, démontrant que le contenu plaît et engage votre audience.

Performance Technique

Temps/vitesse de chargement des pages

Le temps de chargement des pages est un facteur crucial pour la performance technique de votre site. Un site rapide retient l’attention des visiteurs, tandis qu’un site lent risque de les faire fuir. ⚡️

La vitesse de chargement influence directement l’expérience utilisateur et le référencement naturel. Il est donc essentiel de surveiller cet indicateur pour assurer la rapidité de votre site et maximiser l’engagement des visiteurs.

En moyenne, assurez-vous que votre site web ne dépasse pas les 2 secondes de chargement. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre article sur le sujet : 5 Outils pour tester la vitesse de chargement de votre site web

Analyse des Core Web Vitals

En plus de la vitesse de chargement, les Core Web Vitals sont des indicateurs clés pour évaluer les performances de votre site. Ils se concentrent sur la qualité et l’expérience utilisateur, en mesurant des aspects comme la vitesse de chargement, l’interactivité, et la stabilité visuelle.

Un suivi rigoureux des Core Web Vitals est essentiel pour garantir que votre site offre une expérience fluide et agréable, ce qui est crucial non seulement pour les utilisateurs, mais aussi pour le classement SEO.

Conversion et Performance Commerciale

Taux de conversion

Le taux de conversion est l’un des indicateurs les plus importants pour mesurer l’efficacité de votre site. Il représente le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée, comme un achat, une inscription à une newsletter, ou un téléchargement. 🎯

Un taux de conversion élevé indique que votre site est performant pour transformer les visiteurs en clients ou leads, ce qui est le but ultime de la plupart des personnes.

En termes simples, le taux de conversion c’est combien de personnes arrivent sur le site web par rapport à combien passent à l’étape suivante !

Exemple : Si j’ai une landing page pour télécharger un ebook gratuit, 100 personnes viennent sur mon site web, et 5 le téléchargent, j’ai donc un taux de conversion de 5%.

Nombre de conversions

Le nombre de conversions est un indicateur clé qui mesure le résultat concret de vos efforts marketing. Il représente le nombre total de fois où vos visiteurs ont effectué l’action souhaitée, que ce soit un achat, une inscription, ou tout autre objectif fixé. 🎯

Surveiller le nombre de conversions vous permet d’évaluer directement l’impact de vos campagnes et l’attractivité de votre site. Plus ce chiffre est élevé, plus vos actions sont efficaces pour transformer les visiteurs en clients ou en leads.

Exemple : Imaginez que vous lancez une campagne pour une inscription à un cours en ligne gratuit. Si 300 personnes visitent votre page de campagne et que 45 d’entre elles s’inscrivent, vous avez alors réalisé 45 conversions.

Coût d’acquisition

Le coût d’acquisition représente l’investissement nécessaire pour convertir un prospect en client. Cet indicateur est crucial pour évaluer l’efficacité de vos actions marketing. 🎯 Il vous permet de mesurer combien vous dépensez pour chaque nouvelle conversion, qu’il s’agisse d’une vente, d’une inscription ou d’une autre action clé.

Un coût d’acquisition maîtrisé indique que votre stratégie est rentable et génère un bon retour sur investissement (ROI). À l’inverse, si ce coût est trop élevé, il peut être nécessaire de réajuster vos campagnes pour optimiser votre budget. 💼

Exemple : Si vous dépensez 1 000 euros en publicité pour une campagne et que vous obtenez 50 inscriptions à un événement, votre coût d’acquisition par inscription est de 20 euros.

Le panier moyen

Le panier moyen est un indicateur clé qui mesure la valeur moyenne des achats effectués sur votre site. Il représente le montant dépensé par vos clients lors de chaque vente. 🎯

Un panier moyen élevé peut indiquer que vos clients achètent plusieurs produits ou choisissent des articles à plus forte valeur ajoutée. Cet indicateur est essentiel pour évaluer la performance de votre stratégie commerciale et identifier des opportunités pour augmenter la valeur des achats.

Optimiser le panier moyen peut passer par des techniques comme la vente croisée, les offres groupées ou des suggestions de produits complémentaires.

Exemple : Supposons que votre site vend des produits de beauté. Si un client achète un parfum à 50 euros et que vous lui suggérez d’ajouter un lotion assortie pour 20 euros, et qu’il accepte, le panier moyen de cette transaction serait de 70 euros.

Taux de paniers abandonnés

Le taux de paniers abandonnés mesure le pourcentage de clients qui ajoutent des produits à leur panier mais quittent votre site sans finaliser l’achat.

Un taux d’abandon élevé peut indiquer des frictions dans le processus de commande, comme des frais de livraison élevés, un manque de confiance ou une navigation complexe. 🚫

Surveiller cet indicateur est crucial pour comprendre pourquoi vos clients potentiels ne vont pas jusqu’au bout de leur achat. En identifiant et en corrigeant ces obstacles, vous pouvez réduire l’abandon de panier et ainsi améliorer votre taux de conversion, augmentant vos ventes. 💼

Exemple : Si 100 clients ajoutent des articles à leur panier mais que seulement 60 finalisent leur achat, votre taux de paniers abandonnés est de 40%. En analysant les données, vous découvrez que beaucoup abandonnent à l’étape de la visualisation des frais de livraison. En offrant la livraison gratuite à partir d’un certain montant, vous pourriez réduire ce taux et augmenter les ventes.

Taux de sortie spécifique par page

Le taux de sortie spécifique par page mesure le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une page spécifique. Cet indicateur est crucial pour identifier les pages qui pourraient poser problème ou ne pas répondre aux attentes des utilisateurs. 

Un taux de sortie élevé sur une page clé peut signaler un contenu peu engageant, des problèmes de navigation, ou un manque d’appel à l’action. En analysant ces données, vous pouvez ajuster le contenu ou le design de ces pages pour réduire les sorties et garder les utilisateurs plus longtemps sur votre site. 

Taux de rebond

Le taux de rebond est un indicateur clé qui mesure le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page, sans interaction supplémentaire. Un taux de rebond élevé peut indiquer que votre contenu ne répond pas aux attentes des utilisateurs ou que la page n’est pas assez engageante. 

Surveiller ce KPI est essentiel pour comprendre pourquoi les visiteurs quittent votre site si rapidement. Un taux de rebond élevé peut être le signe d’un problème de pertinence, de design, ou de vitesse de chargement. 

Exemple : Si votre page d’accueil présente un taux de rebond de 80%, cela peut suggérer que les visiteurs ne trouvent pas rapidement ce qu’ils cherchent ou sont découragés par un temps de chargement trop long. En optimisant la vitesse de la page et en clarifiant les informations disponibles dès l’accueil, vous pourriez réduire ce taux et encourager une navigation plus profonde sur votre site.